راهنمای ثبت سفارش
ثبت سفارش از بندرپلاس از انتخاب محصول شروع میشود و با تکمیل اطلاعات دریافت و پرداخت و تأیید نهایی سفارش به پایان میرسد. در این راهنما تمام مراحل اصلی خرید را قدمبهقدم توضیح دادهایم.
اگر برای اولین بار از بندرپلاس خرید میکنید، این صفحه کمک میکند قبل از شروع بدانید در هر مرحله چه اطلاعاتی نیاز دارید و چه چیزهایی را باید بررسی کنید.
مرحله ۱: محصول موردنظر را انتخاب کنید
ابتدا وارد فروشگاه شوید و محصول موردنظر خود را باز کنید. اطلاعات صفحه هر محصول، مبنای اصلی تصمیمگیری درباره همان کالا است؛ بنابراین قبل از افزودن محصول به سبد، توضیحات، قیمت، موجودی و گزینههای قابل انتخاب آن را بررسی کنید.
اگر هنوز نمیدانید کدام قهوه برای شما مناسبتر است، لازم نیست صرفاً بر اساس نام یا قیمت تصمیم بگیرید. مشخصات محصولات را مقایسه کنید و در صورت نیاز برای انتخاب بهتر از بندرپلاس راهنمایی بگیرید.
مرحله ۲: گزینههای محصول را با دقت مشخص کنید
بعضی محصولات ممکن است گزینههایی مانند وزن، Variant یا نوع آسیاب داشته باشند. اگر چنین گزینههایی برای محصول وجود داشته باشد، انتخابهای فعال در همان صفحه به شما نمایش داده میشوند.
همه محصولات الزاماً گزینههای یکسان ندارند. برای مثال وجود چند نوع آسیاب یا وزن برای یک محصول به این معنی نیست که همان انتخابها برای تمام قهوههای فروشگاه نیز وجود دارند. همیشه گزینههای واقعی همان صفحه محصول را ملاک قرار دهید.
مرحله ۳: اگر آسیاب میخواهید، گزینه مناسب را انتخاب کنید
اگر محصول امکان انتخاب نوع آسیاب داشته باشد، گزینه مناسب را بر اساس ابزار و روش دمآوری خود انتخاب کنید. درجه آسیاب میتواند تأثیر زیادی بر نتیجه نهایی دمآوری داشته باشد.
اگر درباره انتخاب آسیاب مطمئن نیستید، قبل از نهاییکردن سفارش راهنمای درجه آسیاب قهوه را مطالعه کنید یا از طریق تماس با بندرپلاس سؤال خود را مطرح کنید.
مرحله ۴: محصول را به سبد خرید اضافه کنید
بعد از انتخاب گزینههای لازم، تعداد موردنظر را مشخص کرده و محصول را به سبد خرید اضافه کنید. در سبد میتوانید اقلام انتخابشده را قبل از ادامه فرایند سفارش دوباره بررسی کنید.
قیمت، تعداد، موجودی و شرایط قابل اعمال هنگام ادامه خرید توسط سیستم بررسی میشوند؛ بنابراین اطلاعات نهایی نمایشدادهشده در سبد و فرایند سفارش را ملاک قرار دهید.
مرحله ۵: وارد حساب کاربری شوید
برای ادامه ثبت سفارش باید وارد حساب کاربری خود شوید. سفارش ثبتشده به حساب شما متصل میشود تا بعداً بتوانید وضعیت و اطلاعات آن را از بخش سفارشهای من مشاهده کنید.
بهتر است فرایند خرید را با همان حسابی تکمیل کنید که قصد دارید بعداً از طریق آن سفارش را پیگیری کنید.
مرحله ۶: اطلاعات گیرنده را کامل کنید
اطلاعات گیرنده را با دقت وارد کنید. نام و شماره همراه باید صحیح باشند تا در صورت نیاز به هماهنگی درباره سفارش یا تحویل، امکان ارتباط وجود داشته باشد.
اگر روش دریافت انتخابی شما به آدرس نیاز داشته باشد، آدرس ثبتشده نیز باید کامل و قابل استفاده باشد. اشتباه در اطلاعات گیرنده یا آدرس میتواند روند تحویل را دشوار کند.
مرحله ۷: روش دریافت سفارش را انتخاب کنید
در مرحله ثبت سفارش، روشهای دریافت فعال برای سفارش شما نمایش داده میشوند. در وضعیت فعلی فروش بندرپلاس در بندرعباس، گزینههای موجود سایت شامل تحویل در محل و ارسال با پیک هستند.
گزینهای را انتخاب کنید که برای سفارش شما در سایت نمایش داده میشود و قبل از ادامه، اطلاعات مرتبط با دریافت را بررسی کنید. جزئیات بیشتر در صفحه ارسال و تحویل سفارش قرار دارد.
مرحله ۸: روش پرداخت را انتخاب کنید
روشهای پرداخت فعال در همان مرحله خرید نمایش داده میشوند. در حال حاضر امکان کارتبهکارت با ثبت رسید و پرداخت هنگام تحویل برای سفارشهای واجد شرایط وجود دارد و درگاه پرداخت آنلاین بانکی فعلاً فعال نیست.
مراحل لازم برای فعالسازی پرداخت آنلاین در حال انجام است. تا زمان فعالشدن رسمی آن، گزینههایی را که سایت هنگام ثبت سفارش نمایش میدهد ملاک قرار دهید. برای توضیحات کاملتر صفحه روشهای پرداخت بندرپلاس را ببینید.
مرحله ۹: مبلغ و اطلاعات سفارش را دوباره بررسی کنید
قبل از تأیید نهایی، چند لحظه برای بررسی خلاصه سفارش وقت بگذارید. اصلاح یک اشتباه قبل از ثبت سفارش بسیار سادهتر از پیگیری آن بعد از ثبت است.
- محصول درست انتخاب شده باشد.
- وزن، Variant یا آسیاب انتخابی صحیح باشد.
- تعداد کالا درست باشد.
- نام و شماره همراه گیرنده صحیح باشد.
- آدرس، در صورت نیاز، کامل باشد.
- روش دریافت درست انتخاب شده باشد.
- روش پرداخت موردنظر صحیح باشد.
- هزینهها و مبلغ نهایی را بررسی کرده باشید.
مرحله ۱۰: سفارش را ثبت کنید
پس از بررسی اطلاعات، سفارش را تأیید و ثبت کنید. سفارش ثبتشده در حساب کاربری شما قرار میگیرد و از آنجا میتوانید وضعیت و اقدامهای مرتبط با آن را دنبال کنید.
ثبت سفارش به معنی این نیست که لازم است برای اطلاع از هر تغییر با فروشگاه تماس بگیرید؛ ابتدا وضعیت سفارش را از حساب کاربری خود بررسی کنید و در صورت وجود ابهام یا مشکل با بندرپلاس در ارتباط باشید.
اگر کارتبهکارت انتخاب کردهام، بعد از سفارش چه کنم؟
در صورت انتخاب کارتبهکارت، پس از انجام پرداخت میتوانید متن یا تصویر رسید را از بخش سفارشهای من برای سفارش مربوطه ثبت کنید. وضعیت بررسی رسید نیز از همان قسمت قابل مشاهده است.
برای جزئیات بیشتر درباره پرداخت و نکات امنیتی، صفحه راهنمای روشهای پرداخت را مطالعه کنید.
بعد از ثبت سفارش چطور آن را پیگیری کنم؟
مسیر اصلی پیگیری، بخش سفارشهای من در حساب کاربری شماست. با همان حسابی که خرید را انجام دادهاید وارد شوید و سفارش موردنظر را بررسی کنید.
اگر هنگام ثبت سفارش با مشکل مواجه شدم چه کار کنم؟
اگر محصول به سبد اضافه نمیشود، گزینهای که انتظار دارید نمایش داده نمیشود، در تکمیل سفارش مشکل دارید یا بعد از ثبت اطلاعات سفارش برایتان روشن نیست، ابتدا صفحه را دوباره بررسی کنید و از ثبت چندباره سفارش یا پرداخت تکراری خودداری کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، از طریق راههای ارتباط با بندرپلاس موضوع را مطرح کنید. اگر سفارش قبلاً ثبت شده است، مشخصات آن را نیز همراه داشته باشید.
قبل از خرید قهوه سؤال دارید؟
اگر هنوز درباره انتخاب محصول، نوع آسیاب، ارسال، پرداخت یا مراحل سفارش سؤال دارید، بخش سؤالات متداول بندرپلاس را بررسی کنید. برای سؤالهایی که به انتخاب شخصی شما مربوط میشوند نیز میتوانید مستقیماً با بندرپلاس در ارتباط باشید.